Veel gestelde vragen

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW.

De kinderprijs geldt voor kinderen van 3 t/m 11 jaar. Kinderen jonger dan 3 jaar mogen gratis meevaren.

Nee, de drankjes zijn exclusief. De drankjes die genuttigd worden tijdens de vaart kun je aan het einde van de vaart aan boord met PIN of met creditcard afrekenen. De drankenkaart vind je hier.

Het meebrengen en/of nuttigen van eigen drankjes is niet toegestaan.

Tickets kun je gemakkelijk en veilig online betalen met iDeal, creditcard of PayPal.

Aan boord kun je met PIN of creditcard (Visa of Master Card) betalen.

Helaas is het niet mogelijk om per persoon apart af te rekenen in verband met de korte tijd die we hiervoor hebben tijdens de vaart.

Volg de instructies die bij de kortingsactie vermeld staan. Als je deze instructies niet gevolgd hebt, dan kun je geen gebruik maken van de korting. De kortingsbon of -pas dien je aan boord in te leveren of te tonen.

Volg de instructies die op de voucher staan. Je dient de unieke code te gebruiken bij het reserveren. Als je de voucher niet online verzilverd hebt, dan is deze helaas niet geldig bij je reservering.

Nee, dit is niet mogelijk.

Nee, het is niet noodzakelijk om de bevestiging te printen en mee te nemen naar de boot. Deze geldt vooral voor jezelf. Wanneer je een combinatieticket gekocht hebt, dan dien je de e-mailbevestiging wel te printen en in te leveren bij de andere attractie. Deze bevestiging is je toegangsbewijs.

Nadat je de online reservering afgerond hebt, ontvang je automatisch binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail. Het kan zijn dat deze e-mail in het postvak voor ongewenste items of spam is gekomen. Wij raden je aan om eerst dit postvak te controleren. Mocht ook in dit postvak geen e-mail van de Pannenkoekenboot zijn binnengekomen, dan raden wij je aan om even telefonisch contact met ons op te nemen.

De rondvaarten gaan in principe altijd door. Wanneer een rondvaart door extreme weersomstandigheden niet door kan gaan, dan zullen wij alle gasten tijdig informeren.

Je kunt ons een e-mail sturen met jouw voorkeur voor een tafel. Wij noteren dit bij jouw boeking. Bij het indelen van de tafels wordt hier zo veel mogelijk rekening mee gehouden, maar wij kunnen niet garanderen dat de voorkeur ingewilligd wordt.

Je kunt ons een e-mail sturen over de verjaardag die je aan boord viert. Wij noteren dit bij jouw boeking. Het personeel aan boord zet vaak alle jarigen in het zonnetje, maar dit kunnen wij niet garanderen.

Wanneer je een optie wilt plaatsen, raden wij je aan om via e-mail of telefonisch contact op te nemen met ons boekingskantoor.

Aan boord gaan in een rolstoel of met krukken is mogelijk. De rolstoel(en) en/of krukken kun je aangeven bij de reservering en wij zullen dan een tafel op het benedendek reserveren. Op het benedendek bevindt zich ook het pannenkoekenbuffet. De toiletten zijn echter op het bovendek en alleen te bereiken via een trap. Er is geen lift of invalidentoilet aan boord.

Ja, er zijn toiletten aan boord en deze bevinden zich op het bovendek. Er zijn twee damestoiletten en twee herentoiletten.

Ja, er is een babyroom op het bovendek naast de stuurhut.

Ja, er staan tafels op het buitendek. Deze worden niet gereserveerd, maar je kunt uiteraard ook buiten gaan zitten bij mooi weer.

Ja, alle tafels staan aan raamzijde.

Nee, honden zijn niet toegestaan aan boord.

Ja, de boot is kindvriendelijk. De veiligheid van kinderen staat bij ons voorop. Dit betekent dat er geen lage relingen of gevaarlijke openingen zijn. Bovendien is er altijd toezicht aan boord en let de bemanning extra op de veiligheid bij het in- en ontschepen van de passagiers.

Er kunnen maximaal 130 passagiers aan boord van de Pannenkoekenboot Rotterdam.

Ja, er zijn voor alle passagiers reddingsvesten aan boord.

Nee, er is een pannenkoekenbuffet. Je kunt kiezen tussen spek-, appel- en naturel pannenkoeken en vervolgens zelf de pannenkoeken beleggen met garneringen van het buffet.

Er staan tal van garneringen op het buffet: zowel zoet als hartig.

Ja, er zijn appelpannenkoeken en naturel pannenkoeken. Daarnaast staan er voldoende vegetarische garneringen op het buffet.

Nee, de pannenkoeken en garneringen zijn niet halal.

Ja, er is op aanvraag speciaal beslag voor de volgende dieetwensen en allergieën: glutenallergie, kippeneiallergie, melkallergie, lactoseallergie, soja-allergie en een vegan dieet. Meer info vind je hier. Houd er rekening mee dat er in onze keuken altijd sporen van gluten, melk en ei aanwezig zijn.

Nee, er zijn geen andere gerechten.

Nee, het is niet mogelijk om op- of af te stappen op een andere locatie.

Ja, bij de Parkhaven is voldoende parkeergelegenheid. Hier geldt van maandag t/m zondag van 09.00 tot 18.00 uur betaald parkeren met PIN-pas, creditcard of GMS-parkeren met een parkeerapp. Meer informatie over het parkeren vindt u bij vertreklocatie.

Ja, er zijn fietsenrekken bij de Euromast.

Ja, er zijn enkele invalidenparkeerplaatsen bij de Parkhaven.