Domande frequenti

Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Il prezzo bambino si applica ai bambini dai 3 agli 11 anni. I bambini sotto i 3 anni possono navigare gratuitamente.

No, le bevande sono esclusive. Le bevande consumate durante la crociera possono essere pagate a bordo con PIN o carta di credito al termine della crociera. Il menu delle bevande è disponibile qui.

Non è consentito portare e/o consumare bevande proprie.

I biglietti possono essere pagati online in modo semplice e sicuro con iDeal, carta di credito o PayPal.

A bordo è possibile pagare con PIN o carta di credito (Visa o Master Card).

Purtroppo non è possibile pagare separatamente per persona a causa del poco tempo a disposizione durante la crociera.

Seguire le istruzioni indicate nell'offerta di sconto. Se non avete seguito queste istruzioni, non potrete usufruire dello sconto. È necessario consegnare o mostrare il buono sconto o il pass a bordo.

Seguire le istruzioni riportate sul voucher. È necessario utilizzare il codice univoco al momento della prenotazione. Se non avete riscattato il voucher online, purtroppo non sarà valido per la vostra prenotazione.

No, non è possibile.

No, non è necessario stampare la conferma e portarla con sé sulla barca. Questo vale soprattutto per voi stessi. Se avete acquistato un biglietto combinato, dovete stampare la conferma via e-mail e consegnarla all'altra attrazione. Questa conferma è il vostro biglietto d'ingresso.

Dopo aver completato la prenotazione online, riceverete automaticamente un'e-mail di conferma entro pochi minuti. Questa e-mail potrebbe essere arrivata nella cartella della posta indesiderata o dello spam. Vi consigliamo di controllare prima questa casella di posta. Se nemmeno in questa casella di posta si trova un'e-mail del Pancake Boat, vi consigliamo di contattarci telefonicamente.

In linea di massima, le crociere si svolgono sempre. Se una crociera non può essere effettuata a causa di condizioni meteorologiche estreme, informeremo tutti gli ospiti in tempo utile.

Potete inviarci un'e-mail con la vostra preferenza per il tavolo. Lo annoteremo nella vostra prenotazione. Ne terremo conto il più possibile nell'assegnazione dei tavoli, ma non possiamo garantire che la preferenza venga rispettata.

Potete inviarci un'e-mail per comunicare il compleanno che festeggerete a bordo. Lo annoteremo nella vostra prenotazione. Il personale di bordo spesso mette sotto i riflettori tutti gli ospiti che festeggiano il compleanno, ma non possiamo garantirlo.

Se desiderate effettuare un'opzione, vi consigliamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni via e-mail o telefono.

È possibile salire a bordo in sedia a rotelle o con le stampelle. È possibile indicare la sedia a rotelle e/o le stampelle al momento della prenotazione e verrà riservato un tavolo sul ponte inferiore. Il ponte inferiore ospita anche il buffet di pancake. I servizi igienici si trovano invece sul ponte superiore e sono raggiungibili solo tramite scale. Non ci sono ascensori o bagni per disabili a bordo.

Sì, ci sono servizi igienici a bordo e si trovano sul ponte superiore. Ci sono due bagni per donne e due per uomini.

Sì, c'è una baby room sul ponte superiore accanto alla timoneria.

Sì, ci sono tavoli sul ponte esterno. Non sono riservati, ma è possibile sedersi all'aperto in caso di bel tempo.

Sì, tutti i tavoli sono a finestra.

No, i cani non sono ammessi a bordo.

Sì, la barca è a misura di bambino. La sicurezza dei bambini è la nostra priorità assoluta. Ciò significa che non ci sono parapetti bassi o aperture pericolose. Inoltre, a bordo c'è sempre una supervisione e l'equipaggio presta particolare attenzione alla sicurezza durante l'imbarco e lo sbarco dei passeggeri.

Il Pancake Boat Rotterdam può ospitare un massimo di 130 passeggeri.

Sì, a bordo ci sono giubbotti di salvataggio per tutti i passeggeri.

No, c'è un buffet di pancake. Si può scegliere tra pancake al bacon, alle mele e semplici e poi si possono completare con le guarnizioni del buffet.

Il buffet è ricco di guarnizioni, sia dolci che salate.

Sì, ci sono frittelle di mele e frittelle semplici. Il buffet è ricco di guarnizioni vegetariane.

No, le frittelle e le guarnizioni non sono halal.

Sì, su richiesta sono disponibili allestimenti speciali per le seguenti esigenze dietetiche e allergie: allergia al glutine, allergia alle uova di gallina, allergia al latte, allergia al lattosio, allergia alla soia e dieta vegana. Potete trovare maggiori informazioni qui. Si prega di notare che tracce di glutine, latte e uova sono sempre presenti nella nostra cucina.

No, non ci sono altri piatti.

No, non è possibile salire o scendere in un altro luogo.

Sì, c'è un ampio parcheggio a Parkhaven. Il parcheggio è a pagamento dal lunedì alla domenica dalle 09:00 alle 18:00 tramite PIN, carta di credito o parcheggio GMS con un'app di parcheggio. Maggiori informazioni sul parcheggio sono disponibili sul luogo di partenza.

Sì, ci sono rastrelliere per le biciclette all'Euromast.

Sì, a Parkhaven ci sono alcuni posti auto per disabili.